Обсуждение предыдущего поста, «Сколько стоит час программиста», приводит к еще одному серьезному вопросу экономики заказной разработки программного обеспечения – что покупает клиент? И заказчику, и подрядчику важно понять, что является предметом сделки – работы или их результат (рабочие часы или продукт)?
Менеджер по продажам, обсуждая будущий проект с заказчиком, предлагает ему продукт. То есть, менеджер описывает инструмент, получив который, заказчик сможет улучшить свои бизнес-процессы. Именно так, по результату, и оценивает заказчик предлагаемую сделку. Затем наступает очередь проектирования, и вот тут происходит некий «фазовый переход»: менеджер проекта, обосновывая заказчику цену, говорит о том, что она зависит от часов, которые разработчики потратят на создание продукта. Причем, каждое новое пожелание заказчика оценивается в часах, и увеличивает цену проекта. У заказчика создается впечатление, что он покупает часы. Многие заказчики в этот момент начинают возмущаться и говорить примерно следующее: «вы обещали решить мои проблемы примерно за такие-то деньги, я согласился купить продукт; вот и решайте, мне без разницы, сколько трудовых усилий вы на это затратите».
( Как совместить интересы заказчика и подрядчика? )
![[info]](http://l-files.livejournal.net/userhead/468?v=1320742086)
serge_index
Сергей Горшков - о CRM, SaaS, автоматизации бизнеса
а также немного о программировании на PHP, MySQL, аналитика рынка ИТ
- Что покупает клиент - продукт или часы?
-
- May 14th, 11:40
- Streak: CRM, интегрированная с Gmail!
-
- May 11th, 22:18
Появилась новая "облачная" CRM-система, базирующаяся на популярном сервисе Gmail. Называется Streak. Создана командой разработчиков, не аффилированной с Google (хотя один из основателей раньше работал в Google прожектом). Благодаря опоре на сверхпопулярный gmail, система практически обречена на успех. Тем более, авторы обещают, что простая версия продукта всегда будет доступна бесплатно, а за деньги будут предлагаться только дополнительные возможности.
Конечно же, я зарегистрировался в бета-версии, чтобы посмотреть, что у нее внутри...
Сразу после логина бьет по глазам варварская попытка русификации - точнее, видимо, автоматического перевода.
"Расскажите, что вы собираетесь использовать подряд?" - да все подряд собираюсь использовать!
( Обзор CRM системы Streak )
- Поход за прошлогодним снегом (Иремель в мае)
-
- May 10th, 0:53
Иремель – это вторая по высоте гора на Южном Урале (1582 м). Первая, Ямантау, закрыта по известной многим уральцам Очень Секретной Причине. Иремель и его окрестности я очень люблю, и меня крайне взволновало сообщение о том, что власти Башкортостана создали вокруг этой горы природный парк, в уставе которого записано, что передвижение по нему возможно только в сопровождении сотрудников парка, а стоянки – и вовсе запрещены. Ничего вразумительного о том, как обстоит дело на самом деле, найти в Интернете не удалось: парк создан с января 2012 года, и, фактически, начал работу только сейчас. В общем, решил я сходить и посмотреть на все это своими глазами.
Под катом – рассказ о прорыве кордонов, горно-таёжные фотографии, снега на вершине Иремеля, и т.д.
( Иремель в мае )
- Выходное, ИТшное
-
- May 7th, 1:16
В нашей компании каждую весну проводится конкурс стихов. Сотрудники придумывают (или переделывают) стихи о работе, весне и любви - тема сформулирована именно так. Обычно получается остроумно и весело. Недавно закончился очередной конкурс, победителем которого стала![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif?v=91.6)
hellushka. С разрешения автора, публикую несколько ее произведений, участвовавших в наших конкурсах в последние три года. Особенно рекомендую последний, о сравнении ИТшных профессий.
( Читать стихи о нашей работе )
- Сколько стоит час работы программиста?
-
- May 1st, 21:31
Недавно прочитал в «Русском Репортере» статью о тайм-бэнкинге. Идея состоит в том, что люди разных профессий обмениваются услугами, при этом стоимость часа работы у людей любых профессий считается одинаковой. То есть, если сантехник меняет вам трубы, а вы готовите его детей к экзамену по математике, вы должны ему ровно столько же часов занятий, сколько он потратил на замену труб. Получается практическое воплощение идеи «каждому по потребностям, от каждого по способностям».
Для всех ИТ-компаний стоимость часа работ является актуальным и больным вопросом. Мы интуитивно считаем, что наши работы стоят дороже, чем, скажем, услуги парикмахера; однако на практике часто получается наоборот. Среди наших клиентов на этот счет также существуют полярные мнения.
Короче говоря, стоимость часа в сфере услуг крайне сложно обосновать фактически, и в итоге она определяется скорее балансом спроса и предложения, а также самооценкой того, кто эти услуги оказывает. Дальше я постараюсь проанализировать факторы, влияющие на стоимость услуг по разработке программных продуктов, а также доказать, что, выражаясь языком народной мудрости, «кроилово ведет к попадалову».
( Более подробно - о стоимости часа работы программиста... )
- О пользе и вреде ORM
-
- April 28th, 18:14
На минувшем "Дне открытых дверей" нашей компании я открывал программу крайне полемичным докладом о том, способна ли ORM облегчить труд программиста, или только усложняет его и отучает думать. Тема, конечно, холиварная, и специально такой задумывалась: чтобы взбодрить публику и спровоцировать дискуссию. Особого обсуждения, правда, не получилось. У меня создалось впечатление, что народ бОльшей частью был "не в теме" (кроме программистов, много было SEOшников), а те, кто были в теме - частью согласились с моими выводами (что ничего хорошего в ORM, по крайней мере для бизнес-приложений, нет), частью просто решили отмолчаться. Анкеты, которые публика заполняла по ходу мероприятия, подтверждают эту мысль.
Чтобы труд все-таки был увековечен, выкладываю здесь презентацию от доклада, и его основные тезисы. В скором времени в нашем корпоративном блоге появится и видеозапись доклада.
( Read more... )
- День Открытых Дверей – 2012, ИТОГИ | Корпоративный блог компании index.art
-
- April 25th, 17:11
Наш День открытых дверей состоялся! Отчет об итогах - здесь:
День Открытых Дверей – 2012, ИТОГИ | Корпоративный блог компании index.art
- День открытых дверей!
-
- April 7th, 21:52
21 апреля наша компания проводит ежегодный весенний День открытых дверей! Формат - конференция, включающая доклады, которые будут интересны веб-программистам, проектировщикам, продвиженцам. Программа, подробности о мероприятии, и обязательная регистрация - здесь.
- Облака: запал пропал?
-
- April 2nd, 17:50
Очередной, мартовский номер журнала "Системный администратор" анонсировался, как посвященный облачным технологиям. Под этим соусом туда попала и моя статья, "Полетят ли КИС в облака?", основной тезис которой сводится к следующему: полетят, если вендоры будут больше внимания уделять потребностям реального рынка (в том числе в плане кастомизации SaaS-приложений), а не моделировать "идеальные" сервисы для всех подряд.
А вот, собственно, полный текст статьи: http://samag.ru/archive/article/1825.
Кстати, кроме нее в журнале было не так уж много материалов, посвященных "облачной" теме. То ли интерес к ней угасает (что закономерно - надоело слушать одно и то же), то ли сказать особенно нечего. Потому что вместо разговоров надо заниматься созданием этих самых облачных приложений...
- Новое измерение простых вещей (о выгодах нарушения нормальной формы БД)
-
- March 27th, 1:01
Казалось бы, что может быть скучнее, чем форма редактирования чего-нибудь (свойств контакта, например) в корпоративной информационной системе? Однако, в хорошо известных вещах можно открыть новое измерение. Для этого придется нарушить кое-какие правила... что бывает не только приятно, но и полезно.
( Read more... )
